Polityka zwrotu kosztów
Zwroty w ciągu 14 dni
Chcę, żebyś była zadowolona ze swojego turbanu. Jeśli jednak coś nie zagra, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu
- Napisz na ostfactory1975@gmail.com, podając numer zamówienia i informację, że chcesz zwrócić produkt. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie musisz.
- Odeślij turban w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres: One Small Thing, ul. T. Kościuszki 6a, 05-510 Konstancin-Jeziorna
- Zwrot pieniędzy otrzymasz tą samą metodą, którą płaciłaś, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Mogę wstrzymać zwrot do momentu, gdy dotrze do mnie paczka lub potwierdzenie jej nadania.
Co warto wiedzieć
- Turban powinien wrócić nieużywany, bez śladów noszenia, zapachu kosmetyków czy perfum. Oczywiście możesz go przymierzyć.
- Koszt odesłania paczki pokrywa klientka.
- Zwracam także koszt dostawy do Ciebie, w wysokości najtańszej opcji dostępnej w sklepie.
- Produkty szyte na indywidualne zamówienie, według Twojej specyfikacji, nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Chcesz inny wzór? Najszybciej będzie zwrócić pierwszy turban i złożyć nowe zamówienie. W razie pytań napisz lub zadzwoń: 691 024 242.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
Jeśli turban dotarł uszkodzony albo dostałaś nie ten wzór, napisz na ostfactory1975@gmail.com i dołącz zdjęcie. Rozpatruję zgłoszenie w ciągu 14 dni, a koszty przesyłek w takiej sytuacji pokrywam ja.